faq

Krok nr 1

Proszę sprawdzić folder SPAM w elektronicznej skrzynce pocztowej. Jeżeli e-mail nie trafił do folderu SPAM i nie może go Pan(-i) znaleźć w elektronicznej skrzynce pocztowej, to proszę przejść do kroku nr 2.

Krok nr 2

Proszę napisać na biuro@mklegal.eu. Postaramy się odpisać niezwłocznie na Pana(-i) zapytanie.

Wszystkie dokumenty prawne znajdują się w menu dolnym strony. Z dokumentami można zapoznać się również klikając w poniższe linki:

Regulamin – kliknij tutaj

Polityka prywatności – kliknij tutaj 

Regulamin newslettera – kliknij tutaj 

Polityka opinii – kliknij tutaj 

Niezwłocznie po dokonaniu zakupu oraz po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym na wskazany adres poczty elektronicznej otrzyma Pan(-i) wiadomość potwierdzającą zakup oraz aktywny link, po naciśnięciu którego będzie mógł/mogła Pan(-i) pobrać produkt.

W sklepie online zostały przewidziane:

1. płatność tradycyjnym przelewem bankowym
2. płatność za pośrednictwem szybkich płatności oferowanych przez systemy płatności Przelewy24 oraz PayPal.

Rozliczenie transakcji może wiązać się z koniecznością rejestracji w systemie płatności lub akceptacją regulaminu lub warunków korzystania z systemu płatności, które są niezależne od Właściciela Serwisu czy postanowień Regulaminu. Przed dokonaniem płatności za pośrednictwem systemu należy zapoznać się z regulaminem lub warunkami korzystania systemu. 

Tak. Podczas zamówienia wystarczy podać dane do faktury VAT, a po zakończeniu płatności zostanie ona automatycznie wygenerowana i przesłana na podany adres poczty elektronicznej. 

Nie. Dostępne w sklepie wzory dokumentów może Pan(-i) wykorzystać wyłącznie na swoje potrzeby. Zakazane jest wykorzystywanie wzorów w celu tworzenia dokumentów dla innych, w szczególności dalszej odsprzedaży.

Dostawa Produktu cyfrowego realizowana jest w postaci wysłania do kupującego linku pozwalającego na jego ściągnięcie lub umożliwiające zalogowanie do platformy. Link jest wysyłany na adres poczty elektronicznej wskazany przez kupującego w formularzu Dane płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 48 godzin od dnia zapłaty z zastrzeżeniem zasad określonych w punkcie 10. Regulaminu – Przedsprzedaż i akcje promocyjne.

Produkt cyfrowy sprzedawany jest w formatach PDF, ePub i MOBI chyba, że co innego wynika z opisu Produktu. 

Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, gdy Produkt cyfrowy lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Produktu cyfrowego lub pobranie Produktu cyfrowego, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu, lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.

Dostawa zamówionego Produktu cyfrowego odbywa się nieodpłatnie.

Kupujący jest zobowiązany do ustalenia z Właścicielem Serwisu terminu wykonania e-Konsultacji, o ile termin ten nie został określony w opisie Usługi lub ofercie Właściciela Serwisu.  E-Konsultacja odbywa się za pośrednictwem środków komunikacji na odległość, w tym za pośrednictwem narzędzia MS Teams, Google Meet, Zoom lub telefonicznie.

Realizacja e-Konsultacji możliwa jest pod warunkiem spełnienia przez Kupującego minimalnych wymagań technicznych:

• posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny (np. macOS, Android, Windows);
• zainstalowaną na tym urządzeniu aktualną wersję przeglądarki internetowej (np. Mozilla FireFox, Google Chrome, Safari lub inna kompatybilną przeglądarkę internetowa obsługująca pliki cookie);
• posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
• posiadanie słuchawek lub głośników do odtwarzania dźwięku, mikrofonu oraz kamery.

Właściciel Serwisu nie odpowiada za nieprawidłowości, w tym problemy techniczne związane z brakiem możliwości realizacji e-Konsultacji, jeżeli przyczyna leży po stronie Kupującego lub podmiotów trzecich, z których usług korzysta Kupujący. 

W przypadku wystąpienia problemów technicznych zarówno w całości, jak i w części, które będą leżeć po stronie Właściciela Serwisu, Właściciel Serwisu wyznaczy inny termin realizacji e- Konsultacji. Uiszczona Cena zostanie zaliczona na poczet realizacji e- Konsultacji w nowym terminie lub zostanie zwrócona Kupującemu – zgodnie z jego decyzją.

Właściciel Serwisu zastrzega prawo do odwołania z ważnej przyczyny wykonania e-Konsultacji w terminie nie później niż na 12 godzin przed planowanym terminem e- Konsultacji, chyba, że ważna przyczyna wystąpiła później. Przez ważną przyczynę należy rozumieć zdarzenia losowe, w szczególności nagła choroba. Właściciel Serwisu niezwłocznie poinformuje za pośrednictwem e-mail o odwołaniu e-Konsultacji z ważnej przyczyny i wyznaczy nowy termin. Punkt 15.7 zdanie drugie Regulaminu stosuje się odpowiednio. 

Właściciel Serwisu świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu, poczty elektronicznej lub telefonicznie, które są dostosowane do rodzaju zlecenia Kupującego. Ostateczne określenie zakresu usługi oraz jej wycena następuje każdorazowo po analizie zapytania oraz informacji przekazanych przez zainteresowanego. 

Dostawa Usługi realizowana jest za pośrednictwem środków komunikacji na odległość, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub za pośrednictwem oprogramowania do pracy grupowej. 

Realizacja Usługi online możliwa jest pod warunkiem spełnienia przez Kupującego minimalnych wymagań technicznych:

• posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny (np. macOS, Android, Windows);

• zainstalowaną na tym urządzeniu aktualną wersję przeglądarki internetowej (np. Mozilla FireFox, Google Chrome, Safari lub inna kompatybilną przeglądarkę internetowa obsługująca pliki cookie);

• posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

Kupujący jest zobowiązany do ustalenia z Właścicielem Serwisu terminu wykonania Usługi, o ile termin ten nie został określony w opisie Usługi lub ofercie Właściciela Serwisu. 

W przypadku, gdy przedmiotem Usługi jest opracowanie dokumentów Właściciel Serwisu przygotowuje je w formie pisemnej w ustalonym z Kupującym terminie, po zaakceptowaniu wynagrodzenia oraz zasad płatności przez Kupującego. 

Procedura zawarcia umowy o świadczenie Usług obejmuje:

• skierowanie przez zainteresowanego zapytania lub prośbę o wycenę zgłoszone za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub innego środka komunikacji na odległość; 

• ustalenie z zainteresowanym zakresu Usługi, terminu realizacji oraz zakresu informacji koniecznych do jej zrealizowania, a w razie konieczności przekazanie przez zainteresowanego tych informacji (dokumentów); 

• przesłanie przez Właściciela Serwisu wyceny Usługi oraz przesłanie zainteresowanemu oferty zawierającej zakres świadczenia, termin jej wykonania, wycenę oraz zasady płatności;

• akceptację oferty, o której mowa powyżej oraz podanie przez zainteresowanego danych do faktury oraz adresu poczty elektronicznej. 

Użytkownik, w tym Kupujący może składać reklamacje dotyczące Produktu lub samego procesu zakupowego.

Reklamacja powinna zostać wysłana:

• na adres przedsiębiorstwa: Maria Kotaniec, ul. Warszawska nr 4, 26-420 Nowe Miasto nad Pilicą; 
• adres poczty elektronicznej: biuro@mklegal.eu. 

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego, Zamówienia, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. 

Przykładowy wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

Właściciel Serwisu ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. 

Konsument, który zawarł z Właścicielem Serwisu Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyn oraz bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem sytuacji wskazanych poniżej. 

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o:

• dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny (tj. uzyskanie dostępu do treści cyfrowych) jeżeli Właściciel Serwisu rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Właściciela Serwisu utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Właściciel Serwisu przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy zawartej na odległość oraz otrzymanie zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy;
• umowy o świadczenie usług, jeżeli Właściciel Serwisu wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku Usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.